要求凯撒将疫情期间未发生的旅行团费按照所签订的《退款协议》如数退回。市长您好！ 2019年12月9日，我与北京凯撒国际旅行社有限责任公司签订了《团队出境旅游合同》，报名参加了【北京出发】土耳其印象之旅10天7晚旅行团，团号CAI20-PEK0804，费用计人民币15998元（2人)。合同签订后，我按照合同约定，在2019年12月9日支付团费共计人民币15998元整。由于疫情原因，旅行未能成行。行程取消后凯撒承诺退款，我也与凯撒签订了退款协议（见附件），退款协议中规定明凯撒会在2020年12月31日之前完成审批与退款操作。但是凯撒却没有按照协议执行。疫情期间，旅游业遭寒冬，消费者也都表示谅解，所以我们没有一再催促，期望凯撒可以走过寒冬，迎来春天。但是在这一年多的时间里，凯撒的拖沓与推诿着实让人心寒。我所遭受的这种情况，并非个例，因为签订合同时间过长（已经超过1年整），所以各种维权无门，只能抱有最后一丝希望求助于您。
您好，关于您反映的问题，市文化和旅游局回复：经市文化和旅游局质监所协调，旅行社和游客未能达成一致，建议通过司法途径解决。感谢您对我们工作的理解与支持！
您好，“旅行社和游客未能达成一致”这点是不存在的。因为我们已经同凯撒签订了退款协议。因为合同签订超过一年，诉讼期已过，所以才会来这边求助的。。
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凯撒旅游完成氢能大巴交接 为冬奥会提供接